Destek
Planiro.me ile ilgili her sorunda yanındayız. Aşağıda sık sorulan soruları bulabilir ya da bize doğrudan yazabilirsin.
Bize ulaş
Genel destek
destek@planiro.me
Uygulama kullanımı, hata bildirimi, öneri
Kişisel veriler (KVKK)
kvkk@planiro.me
Veri erişim, düzeltme ve silme talepleri
E-postalara genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Sık sorulan sorular
Uygulamaya nasıl giriş yaparım?+
Telefon numaranı gir; numarana SMS ile gelen 6 haneli doğrulama kodunu yazarak giriş yaparsın. Şifre yoktur.
Doğrulama kodu gelmedi, ne yapmalıyım?+
Numaranı doğru yazdığından emin ol ve bir dakika bekleyip "Kodu Tekrar Gönder" seçeneğini kullan. Sorun sürerse destek@planiro.me adresine telefon numaranla birlikte yaz.
Uzmanımdan nasıl randevu alırım?+
Uzmanının profilini açıp uygun gün ve saati seç, randevu talebini gönder. Talep, uzmanın onayından sonra kesinleşir; sonucu bildirim olarak alırsın.
Bildirim almıyorum.+
Telefonunun Ayarlar > Bildirimler bölümünde Planiro.me için bildirimlerin açık olduğunu kontrol et. Uygulama içindeki mesajların Planiro.me kutusunda her zaman görünür.
Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?+
Uygulama Türkçe ve İngilizce kullanılabilir; dil seçeneğini Ayarlar bölümünde bulabilirsin.
İşletmemi Planiro.me'ye nasıl eklerim?+
Uygulamada "Hizmet Sağlıyorum" seçeneğiyle uzman olarak kaydolabilirsin. Kurumsal kullanım için destek@planiro.me adresine yaz.
Hesabımı nasıl silerim?
- Planiro.me uygulamasını aç ve giriş yap.
- Müşteri isen alt menüden "Daha Fazla", diğer hesaplarda "Ayarlar" bölümüne gir.
- "Hesap" başlığı altındaki "Hesabı Sil" seçeneğine dokun ve onayla.
Hesabın kapatılır, profil ve iletişim bilgilerin silinir; bir daha bu hesapla giriş yapılamaz. Bir işletmenin seninle ilgili randevu ve ödeme kayıtları, yasal saklama süreleri boyunca kişisel bilgilerinden arındırılarak tutulabilir.
Uygulamaya erişemiyorsan, kayıtlı telefon numaranla birlikte kvkk@planiro.me adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder; talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.